有限会社サカオシステム開発　運用保守

運用保守システム運用保守サービスの内容です

多くの中小企業様におかれては、システム部門を設置されていない場合が多く、パソコンの不調や更新、システムトラブル、取引先への対応にお困りだと思います。
そのようなお客様のために、いつでもお気軽にご相談できるように、システムの運用支援を安価で（月額\50,000から）行えるようにしており、メーカの運用保守ではサポート対象外となる事象でも、弊社では対応いたします。また、スポットでも対応いたしますので、何なりとご相談ください。

実際にお客様からご相談された内容（一部です）

お客様からのご相談内容	弊社の対応
取引先から検査書をXML形式にし、メールで添付して欲しいと言われたが、どうしたら良いか解らない。	データベースからXMLへの変換ツールを作成しました。
パソコンがウィルスに感染して、サポートセンターに電話したら、パソコンを初期化してくださいと言われた。会計ソフトが入っているので、何とかして欲しい。	弊社に感染したパソコンを持ち帰り、手動で駆除しました。
成分分析装置からの分析値を自動で取込んで、データベースに登録したいが、分析装置側のソフトが対応していない。	分析結果の印刷機能があるため、弊社でプリントサーバを作成し、そちらに印刷することで、自動的に印刷結果を読込みデータベースに登録できるようにしました。
ある端末だけがネットワークに繋がらなくなった。	現場で調査した結果、HUBの故障が原因でした。
いつもではないが時々インターネットに繋がらなくなるときがある。	調査した結果、社内のＬＡＮ等は問題が無く、ＮＴＴに調査依頼をした結果、光回線の不具合があった。
急にパソコンからインターネットに繋がらなくなった。	調査した結果、ウィルスソフトに不具合があり、バージョンアップした結果インターネットに繋がらなくなった。ウィルスソフトを入れ替えて対応。
出張先から社内のシステムに繋いで、オーダー情報や出荷情報等を見たい。	ＶＰＮを導入し、モバイル環境から社内システムに接続できるようにしました。
WindowsXPを未だに使用しているが、最新のＯＳにバージョンアップして問題ないか解らない。	使用中のソフトを調査した結果、Windows8には対応していないソフトがあり、Windows7へのバージョンアップとソフトのバージョンアップをご提案しました。
サーバが老朽化して更新したいが、社内システムは問題が無い為、なるべく安価で更新できないか。	社内システムの動作環境は最新ＯＳに対応しておらず、システムを作り変えると高額になる為、仮想化システムに移行しました。また、別のサーバも移行して、３台あったサーバを１台にしました。
EXCELを2003から2012に更新したら、作図マクロがエラーになる。また、マクロのパスワードが解らない（制作会社が無い）。	著作権を確認し、EXCELのマクロのパスワードを解除し、エラーを修正しました。